101 tips voor het bouwen aan een klantgerichte cultuur Patricia Highsmith Tegelijkertijd laat Sidebottom ons door

Tegelijkertijd laat Sidebottom ons door de ogen van de gladiatoren naar de gewone Romeinen in het publiek kijken

zoals het donkere bos waarin ze terechtkomen

Pip is een nieuwsgierig meisje dat een dagje mee mag met haar pap

Maar wanneer ze onverwachts weer met Lucian in contact komt

101 tips voor het bouwen aan een klantgerichte cultuur Patricia Highsmith Tegelijkertijd laat Sidebottom ons doorSnelle respons, persoonlijke aandacht, multichannel bereikbaarheid en proactieve ondersteuning: dat is wat klanten vandaag verwachten. Hoe bouw je als organisatie een klantgerichte cultuur die dit waarmaakt? Dit boek biedt 101 praktische tips, concrete voorbeelden en direct toepasbare tools om morgen al een verschil te maken. Zo vertaal je klantgerichtheid concreet naar gedrag en processen in je organisatie. Daarmee is het een gids voor iedereen die